没来世家天地之前，从来没有做过导购之类的工作；总以为很难，但经过2个月的锻炼时间，终于从中悟到点道理；那就是消费人群的不同与介绍产品的不同方式；

    一、有些人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。
   
    对策：他们喜欢听恭维的话，你得多多赞美她，迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评她；在介绍产品的时候要重点介绍产品的优点，不要夸大其词是什么样的就是什么样。自己的态度要表现的非常肯定，如果他们就这不像是皮的吧？就应该回答肯定些：“是皮的，我们家鞋都是皮的，只是有的做工工艺不一样。”也不要过多的说话，免得让他会感到很反感。

    二、还有些人脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。
对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要和他硬碰硬，让他觉得自己很有道理，博其好感，在承认他的同时也要把产品的优点介绍到位。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。

    三、还有些人喜欢贪小便宜，希望你给她多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。
对策：多谈产品的独到之处，再跟他讲解产品现在是在做活动才打的八折（现在店里的产品都是原价把八折），前两天还是原价不打折的产品，你今天很幸运，能够赶上有这个活动，而且我们公司的产品质量是值得您信赖的，本公司的售后服务也很好（可与顾客讲理售后服务的优势），让他觉得这个产品很值，就会增强其购买欲望。

    四、还有些人经济不足，这种类型人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。
对策：只要能够确认她对产品感兴趣或想了解，又拿不出现钱，要想法刺激她的购买欲望，和同其他人做比较，并说明现在是在做活动才打的八折，原价还要高；还可以说我们的产品都是里外全皮的，对脚和身体都有好处，您看咱平时买那种几十元的鞋，一个夏天至少得两三双，而且又不舒服，买一双好鞋能穿个两三年没问题，咱出个门穿双好鞋也体面，您看这样是不是很合算，您穿这双鞋也确实很漂亮，皮质又好过几天调回原价就没有现在合算了。（这样跟她讲解会大大提高她的购买欲望）

    以上是我在这两个月的时间里面对不同顾客所总结的。
   
                                                                                                           石家庄A店 刘晶